Política de cancelamento

Política de Cancelamento


Pedidos de Cancelamento deverão ser feitos por escrito para [email protected] e só serão considerados como recebidos após uma confirmação do hotel.
Cancelamentos em períodos de baixa temporada (de março a junho, agosto a novembro)
Até 15 dias antes do check-in: reembolso do valor total ou crédito do valor integral para uso no período de 1 ano.
Entre 15 dias e 5 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor pago ou crédito do valor integral para uso no período de 1 ano.
Inferior a 5 dias antes do check-in: não há devolução ou crédito

No show – não há devolução. O chalé fica disponível por 24 horas e depois será disponibilizado para venda.
Saída antecipada – em qualquer pacote será cobrado o valor total e não há devolução. Pacotes promocionais – não há devolução ou remarcação

Cancelamentos em períodos de Alta Temporada e Feriados (janeiro, fevereiro, julho e dezembro)

Até 20 dias antes do check-in: reembolso do valor total ou crédito do valor integral em para uso no período de 1 ano.
Entre 20 dias e 10 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor pago ou crédito do valor integral para uso no período de 1 ano.
Entre 10 e 7 dias antes do check-in: não há reembolso. Crédito do valor integral para uso no período de 1 ano.
Inferior a 7 dias antes do check-in: não há reembolso ou remarcação.

No show – não há devolução. O chalé fica disponível por 24 horas e depois será disponibilizado para venda.
Saída antecipada – em qualquer pacote será cobrado o valor total e não há devolução. Pacotes promocionais – não há devolução ou remarcação

Para as solicitações de cancelamento, independente da forma de pagamento e da antecedência, será cobrada uma taxa administrativa de R$ 100.
Reservas remarcadas com voucher/crédito, caso sejam canceladas novamente, não poderão ser remanejadas e não haverá reembolso de valores.
Não é permitida a entrada de animais. Em caso de desobediência não será permitido o check-in e não haverá qualquer devolução de valores ou de crédito para utilização futura.